Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site maison-elise-supplements.com est édité par PREM FACTORY LLC, société de droit américain (limited liability company), immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis), dont le siège est situé 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.
Contact : contact@maison-elise-supplements.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à votre commande et à notre relation :
Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone.
Livraison et facturation : adresses de livraison et de facturation.
Commande : produits achetés, cadeaux reçus, montants, historique.
Paiement : il est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, via les cookies (voir article 7).
Échanges : vos messages (formulaire de contact, email) et les avis que vous publiez (texte, photo, prénom).
Newsletter : votre email, uniquement si vous vous inscrivez.
Nous ne vous demandons aucune information sur votre santé. Merci de ne pas nous en transmettre dans vos messages. Pour toute question médicale, adressez-vous à votre médecin ou pharmacien.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Traiter, expédier et suivre votre commande : exécution du contrat.
Vous envoyer votre guide PDF offert : exécution du contrat.
Répondre à vos questions : exécution du contrat / intérêt légitime.
Tenir notre comptabilité et nos factures : obligation légale.
Publier votre avis client : votre consentement.
Vous envoyer notre newsletter et nos offres : votre consentement.
Mesurer l'audience et afficher des publicités personnalisées : votre consentement (cookies).
Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
Boutique et hébergement.
Paiement.
Livraison : les transporteurs chargés de l'acheminement de votre colis.
Envoi du guide PDF.
Avis clients.
Envoi d'emails.
Mesure d'audience et publicité : uniquement avec votre accord.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Notre société est établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'UE, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la Commission européenne : le cadre de protection des données UE–États-Unis ou des clauses contractuelles types.
6. Combien de temps gardons-nous vos données ?
Données de commande et factures : 7 ans (obligations comptables et fiscales).
Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction.
Messages au service client : 3 ans.
Cookies : 13 mois maximum.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité). Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page, ou dans les réglages de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :
accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire rectifier ou supprimer ;
limiter leur traitement ou vous y opposer ;
demander leur portabilité ;
retirer votre consentement (newsletter, cookies, avis).
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@maison-elise-supplements.com. Nous vous répondons sous un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, par exemple l'Autorité de protection des données en Belgique (autoriteprotectiondonnees.be) ou la CNIL en France (cnil.fr).
9. Sécurité
Le site est sécurisé (HTTPS) et hébergé par un prestataire certifié PCI-DSS pour les paiements. Seules les personnes qui en ont besoin ont accès à vos données.
10. Mineurs
Nos produits sont réservés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.