Politique de confidentialité — Maison Elise
Dernière mise à jour : 20 Septembre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site maison-elise-supplements.com est édité par KAMSO SRL, , dont le siège est situé Avenue de la liberté 175 - 1080 Bruxelles, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1006258303, TVA BE1006258303. Nous sommes responsables du traitement de tes données personnelles.
Contact : contact@maison-elise-supplements.com
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à ta commande et à notre relation :
- Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone.
- Livraison et facturation : adresses de livraison et de facturation.
- Commande : produits achetés, cadeaux reçus, montants, historique.
- Paiement : il est traité directement par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Bancontact). Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, via les cookies (voir article 7).
- Échanges : tes messages (formulaire de contact, email) et les avis que tu publies (texte, photo, prénom).
- Newsletter : ton email, uniquement si tu t'inscris.
Nous ne te demandons aucune information sur ta santé. Merci de ne pas nous en transmettre dans tes messages. Pour toute question médicale, adresse-toi à ton médecin ou pharmacien.
3. Pourquoi utilisons-nous tes données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, expédier et suivre ta commande | Exécution du contrat |
| T'envoyer ton guide PDF offert | Exécution du contrat |
| Répondre à tes questions | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Tenir notre comptabilité et nos factures | Obligation légale |
| Publier ton avis client | Ton consentement |
| T'envoyer notre newsletter et nos offres | Ton consentement |
| Mesurer l'audience et afficher des publicités personnalisées | Ton consentement (cookies) |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
4. Qui a accès à tes données ?
Tes données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Boutique et hébergement : Shopify.
- Paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna.
- Livraison : [transporteurs].
- Offres groupées : Rapi Bundles.
- Envoi du guide PDF : Shopify Digital Downloads.
- Avis clients : [Loox / Judge.me].
- Emails : [ex. Shopify Email, Klaviyo].
- Mesure d'audience et publicité : Meta, Google, TikTok, uniquement avec ton accord.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (par exemple Shopify ou Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'UE, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues par la Commission européenne : le cadre de protection des données UE–États-Unis ou des clauses contractuelles types.
6. Combien de temps gardons-nous tes données ?
- Données de commande et factures : 7 ans (obligation comptable belge).
- Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après ta dernière activité.
- Newsletter : jusqu'à ta désinscription, ou 3 ans sans interaction.
- Messages au service client : 3 ans.
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité). Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec ton accord, via le bandeau affiché lors de ta première visite. Tu peux modifier ton choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page, ou dans les réglages de ton navigateur.
8. Tes droits
Conformément au RGPD, tu peux à tout moment :
- accéder à tes données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou supprimer ;
- limiter leur traitement ou t'y opposer ;
- demander leur portabilité ;
- retirer ton consentement (newsletter, cookies, avis).
Pour exercer tes droits, écris-nous à contact@maison-elise-supplements.com. Nous te répondons sous un mois maximum.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique, autoriteprotectiondonnees.be) ou de la CNIL (France, cnil.fr).
9. Sécurité
Le site est sécurisé (HTTPS) et hébergé par Shopify, certifié PCI-DSS pour les paiements. Seules les personnes qui en ont besoin ont accès à tes données.
10. Mineurs
Nos produits sont réservés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.