Livraisons et retours

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Livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, par coursier standard.

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi.

Retours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier :

  • Sachets non ouverts : le droit de rétractation s'applique pleinement. Renvoie-les dans leur emballage d'origine, scellés.
  • Sachets ouverts : pour des raisons d'hygiène, un complément alimentaire descellé après livraison ne peut pas faire l'objet d'un retour au titre de la rétractation. C'est notre Garantie Légèreté 90 jours qui s'applique dans ce cas — voir la page Politique de remboursement.

Pour démarrer un retour, écris-nous à contact@maison-elise-supplements.com avec ton numéro de commande : nous te communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou en cas d'erreur de notre part.

Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande

Écris-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@maison-elise-supplements.com, avec ton numéro de commande et une photo. Nous t'envoyons un nouveau produit ou te remboursons, sans frais pour toi.