Livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, par coursier standard.
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Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier :
- Sachets non ouverts : le droit de rétractation s’applique pleinement. Renvoyez-les dans leur emballage d’origine, scellés.
- Sachets ouverts : pour des raisons d’hygiène, un complément alimentaire descellé après livraison ne peut pas faire l’objet d’un retour au titre de la rétractation. C’est notre Garantie Légèreté 90 jours qui s’applique dans ce cas — voir la page Politique de remboursement.
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Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.
Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande
Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@maison-elise-supplements.com, avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous envoyons un nouveau produit ou vous remboursons, sans frais pour vous.